为民办实事，外交暖人心。我馆工作中发现，当地中国公民大多习惯于打电话咨询求助，但受人力和线路限制，以及领事外出办案等因素影响，常有无法及时接听的情况。为方便大家咨询求助，彻底解决“打电话难”问题，我馆重新整合资源，于11月30日起开通“领保综合应答平台”。如果您在韩遭遇意外事故或犯罪案件、确诊感染新冠肺炎，或想咨询乘机健康码等问题，均可拨打该平台电话寻求帮助。

　　“领保综合应答平台”号码为：

　　02-755-0535、02-755-0536

　　02-779-9304、02-3789-8818

　　以上4条线路可同时拨打，如遇忙音请尝试其他号码，接听时间为每工作日09:00-17:00。

　　此外，您还可拨打24小时值班热线02-755-0572（工作时间由我馆接听，其他时间自动转接外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心） ，或发送邮件至lingbaokorea@126.com进行领保咨询或求助。如果您对该平台有何意见建议，或对服务效果和态度有何不满，也欢迎通过上述邮箱反映。

　　★请注意：关于护照旅行证、公认证、婚姻等领事证件的问题，请发送邮件至consulate_korea@mfa.gov.cn，或拨打电话02-756-7300、02-755-0473、02-755-0568咨询。

　　我馆将继续倾听百姓心声，不断致力于改进方法、提高质量，为大家提供更多更好的领事服务。