我馆已于5月31日正式上线“中国领事”APP（以下简称“APP”）。6月10日，我馆将正式启用APP的“护照/旅行证”和“紧急旅行证”在线办理功能。该功能启用后，您可在线填表、在线上传申请材料、在线视频见面（如需）及在线支付。

　　目前，我馆仅受理居住在使馆领区的中国公民通过APP向我馆提交的护照/旅行证申请，暂不接受跨领区申请。APP启用“护照/旅行证”和“紧急旅行证”在线办理功能后，我馆将不再通过“海外申请护照在线预约系统”（ppt.mfa.gov.cn）受理护照/旅行证预约申请，已在该系统完成预约并提交的申请仍按原方式办理。

　　APP的“护照/旅行证”和“紧急旅行证”在线办理功能使用方法如下：

　　一、下载方式及注册使用

　　（一）您可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”下载。

　　（二）下载后注册账号，目前支持国内手机号或邮箱注册，未来升级版本将实现支持国外手机号。

　　（三）完成实名认证后即可办理相关业务，实名认证可通过填写国内身份证号或中国普通护照号进行。如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理。

　　（四）提交申请后，请关注APP“我的”栏目中“我的订单”和“消息中心”，了解最新办证进度和反馈。

　　二、业务办理

　　（一）护照/旅行证申请

　　1、点击首页“护照/旅行证”业务模块，选择拟办证使领馆（驻西班牙大使馆）和现持证件情况。

　　2、按照提示要求逐步、完整、准确填写个人基本信息；在线签字确认《国籍状况声明书》；按要求上传证件照片，请尽量上传合格照片，多次检测不合格也可提交，最终由领事判定；上传现持护照资料页等申请材料(JPG或PNG格式,建议扫描，如拍照请注意端正、清晰，每图不大于5MB）。

　　3、选择递交材料方式。目前仅支持邮寄方式。

　　4、选择取证方式。目前仅支持邮寄方式。

　　5、身份验证。为确保相关证件申请系本人操作，APP将对您进行人脸识别并核验身份。如您能在APP中成功通过身份验证，您的申请审核效率将大大提高。如您无法通过身份验证，也可点击“跳过”直接进入下一步，但需接受领事官员视频面谈或到馆面谈，增加办理环节，延长办理周期。

　　6、选择缴费方式。目前仅支持线上微信支付，请勿向使馆银行账户存钱或转账。

　　7、提交订单。订单提交后即无法再修改申请信息，请您提交前仔细核对提交的各项信息，以免延误您的申请。

　　8、完成线上微信支付。

　　9、进度跟踪。订单提交后，我馆将对相关申请进行审核。您可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度。我馆将及时反馈审核进展到“消息中心”，要求补充上传材料或修改信息。敬请留意。

　　10、视频见面。护照/旅行证您为未成年人或人脸识别未通过等情形，我馆可能要求与您通过APP进行视频面谈或到馆面谈。您应关注订单状态，及时选择预约视频见面时间。预约后，在预约时间段内点击订单中的“视频见面”按钮，进入网上大厅，系统将自动排队，您可以查看当前排队位次和当前在线窗口数。当领事在预约时间内呼叫您时，APP会弹出呼叫界面，点击接听即可。为了防止过号，请一直打开APP等待呼叫。未成年人视频见面需父母一方或监护人陪同。

　　11、当您的订单状态变为“复审中”时，请将以下材料邮寄至使馆领侨处（邮寄地址：C/JOSEFA VALCARCEL 40, Primer Piso, 28027 Madrid；收件人：HUZHAO；电话：917414728）：

　　（1）APP订单。建议您打印出带条码的订单，以便提高处理效率。如不具备打印条件，可手写注明申请人姓名、订单号等信息，请确保相关信息准确、完整、清晰；

　　（2）打印或手写的付款信息，包含微信支付的付款日期、付款金额和付款方式；

　　（3）旧护照或旅行证（如有）；

　　（4）回邮地址单，需包括收件人姓名、电话、街道名和门牌号码、邮政编码、城市名称等；

　　（5）2张2寸白底证件照片（仅申请旅行证人员提交，应与您在APP中上传的照片为同一版。）。

　　（6）使馆要求的其他材料。

　　根据系统设置，复审通过后，系统会再次推送邮寄通知。如此时已寄出材料，可忽略相关消息。如此时仍未寄出申请材料，建议尽快寄出，以免延误办证。

　　12、证件制妥、费用结清后，使馆将新证件、旧证件（如有）、发票回邮。由于办证量大，除APP显示信息外，我馆无法一一接受证件进度查询，请耐心等待。

　　13、如不符合办证条件，已缴费用会通过原方式被退回。

　　（二）紧急旅行证申请

　　1、此项业务仅限持旅游、商务等短期签证来西人员，护照丢失、被盗或损毁急需回国的情形；

　　2、填写个人及原证件信息，上传证件照片和申请材料；

　　3、进行人脸识别并核验身份，如身份检验不通过，则需线下到馆办理；

　　4、如身份检验通过，选择取证方式（自取/他人代取）、取证使领馆（驻西班牙使馆）和预约取证时间；

　　5、线上微信支付；

　　6、请注意，紧急旅行证申请一经提交，原护照即被作废不可再使用，已缴纳的办证费用不再退还。

　　三、注意事项

　　请参考《“中国领事”APP常见问题解答》。